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7天貨品退換保證
9°Concepts為您提供「7天貨品退換購物保證」(不包括 "不可退回的產品"),讓您購物無後顧之憂。大部份於9°Concepts購買的產品均可享有由付款日計起七日的購物退貨或退換保證(以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為準),退換前請先聯絡我們至電郵info@9-beauty.com。

不可退回的產品
對不起,以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務:
·  產品付款期已超過7天。
·  產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
·  產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
·  任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
·  任何免費贈品及試用裝禮品。
·  任何於專櫃/專門實體店購買之產品。
·  如有任何爭議,新力高(亞洲)有限公司將保留最終決定權。
 
換貨政策
9°Concepts服務態度專業謹慎,訂單送出前一再覆檢,確保產品品質良好,唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品已成功寄出,貨品擁有權將自動轉移到收貨人,本公司恕不負責。
 
退回產品程序
如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:
  1. 請先聯絡我們至電郵order@9-beauty.com
  2. 請把訂單編號、退回貨品的資料及退貨原因一併告知我們。
  3. 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。
  4. 將退貨郵寄到新力高(亞洲)有限公司:香港葵涌葵德街15-33號葵德工業中心2期9樓I-J室
  5. 所有退貨產品必須先付回程運費,9°Concepts恕不接受收貨人支付運費事宜。
 
退換政策
請注意我們在退換之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換,9°Concepts亦不會負責將貨品退回。
在退貨時,成功寄出的訂單運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額以電子現金劵形式退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退換將不獲處理。如沒退回附屬的贈品,退貨時我們將會扣除該贈品或特價貨品的標準價值。
 
退回電子現金券程序
9°Concepts將會發出電子現金劵以退還款項;「電子購物劵」號碼將於1 至2星期內以電郵通知。如退回電子現金券過程中涉及任何手續費用並將可能由退款項中直接扣除,9°Concepts將不會負責任何手續費用。
 
無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項、拒絕提供身份證、未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。
當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之五十﹝ 如被退回的訂單是送往香港地址,我們將會扣除原本的運費及所需手續費$50作為退回訂單處理費,並安排到銅鑼灣世貿中心自取產品。
我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費HK$55*,並按每件包裹計算。
* 再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞國家/地區而定。
 
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